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Etude Madame Benchmark 150 initiatives RSE du Retail illustrées : comment les enseignes expriment leurs engagements en magasin et auprès de leurs clients ?

Les campagnes RSE de la distribution se multiplient depuis le début de la pandémie. Si leurs engagements en termes de développement durable datent parfois de plusieurs décennies, le secteur les communique plus récemment auprès des consommateurs.  Tout pousse à cette accélération : un contexte légal plus exigeant (lois Climat/Agec sans compter les 54 lois européennes en train d’être modifiées afin d’atteindre la neutralité climat en 2050), les attentes des consommateurs et des collaborateurs, les nouvelles exigences d’éthique des candidats dans un cadre de marché de l’emploi en tension et la surveillance des ONG/médias.

Les enseignes communiquent pour expliquer leur transition graduelle vers une économie circulaire et pour accompagner le consommateur vers des modes de consommation plus durables.

Madame Benchmark a présenté l’étude « La communication des 100 plus grandes enseignes en France » à l’ouverture du Springbox, l’événement digital du Printemps des études qui a eu lieu le 5 avril dernier.

Aujourd’hui, Madame Benchmark propose le recueil de 150 initiatives RSE illustrées, traduction des grands engagements des enseignes en magasin et en ligne à destination de leurs clients.

Cet étude vise à :

  • Inspirer les professionnels du retail avec un benchmark des initiatives autour de 7 thèmes RSE
  •  Donner envie de répliquer les bonnes initiatives dans son propre réseau en gagnant du temps
  • Appréhender la communication de ces actions concrètes : comment les actions sont-elles présentées en magasin et en ligne, avec quels types de visuels et de rédaction pour expliquer simplement des démarches issues de process parfois complexes

Les 150 initiatives de l’étude sont des prises de paroles des enseignes dans tous les secteurs de la consommation courante (alimentaire, bricolage-jardin, textile, maison, sport, loisirs…)

  1. Ecoconception

Une démarche fondatrice pour une offre moins impactante et efficace : , la méthode permet aussi une meilleure performance globale : 34 % des entreprises ont perçu une augmentation du volume des ventes et 30 % une augmentation de leur marge, selon l’ADEME.

Kiabi avance à grand pas dans l’éco-conception avec 80% de l’offre bébé éco-conçue, une robe inédite zéro déchets et des vitrines éco-conçues et fabriquées France.

  • Recyclage

Boulanger va au-delà des collectes imposées par la réglementation avec son opération explicite La big Collecte qui propose un service d’enlèvements à domicile des appareils cassés ou inutilisés sur rendez-vous et sans obligation d’achat associée.

  • Réduction des emballages

Brico Cash facilite l’usage du vrac et mettant en place dans un grand rayon de visserie un prix unique selon la taille du sachet choisi.

  • Allongement de la durée de vie

Decathlon présente des vélos de seconde main à la qualité contrôlée et assortis d’une garantie de 2 ans à -50% environ du prix initial.

  • Economie de la fonctionnalité

Camaïeu a réussi un coup de com tout en rendant un vrai service aux femmes: la garantie yoyo leur permet de réduire le gaspillage textile en échanger leur jean contre un autre d’une taille différente en cas de variations de poids.

  • Accompagnement des consommateurs

BIOCOOP présente ce que la nature nous donne sans en rajouter via des promotions sur des produits plus responsables : sans sel nitrité, arômes artificiels ni OGM.

  • Engagement sociétal

Carrefour s’engage auprès des étudiantes en précarité en leur offrant 1 kit de protections hygiéniques chaque mois sur présentation de carte de fidélité.

L’ambition de Madame Benchmark est de faire profiter au plus grand nombre de décideurs du retail de ce benchmark entamé dès la création de l’entreprise en 2018, en veillant à ce que le tarif soit extrêmement raisonnable.

Et parce que Madame Benchmark s’est également donné l’objectif de faire sa part à son niveau, 50% du chiffre d’affaires hors taxes sera reversé sous forme de don à l’association 1% for the Planet, organisme auquel l’entreprise verse 1% de son CA depuis 3 exercices.

3 questions en suspens :

Le secteur en fait-il suffisamment : quelle part de l’offre vendue par les 100 premières enseignes en France est-elle vraiment responsable pour permettre de dégrader significativement les émissions de GES et de stopper l’atteinte à l’environnement ?

Comment mesurer l’efficacité des efforts d’un si grand secteur quand des acteurs sont soumis à des obligations – et donc à des quantifications – et d’autres pas ou moins ?

Le tabou de la croissance sera-t-il prochainement abordé par les décideurs ? Jusqu’à quand développement même durable et croissance même verte seront ils acceptables ?

Tarif de l’étude : 1000€ht/1200€TTC dont 500€ versé à 1% for the Planet.

Contact information et commande : contact@madamebenchmark.com

01 82 14 26 01

Méthodologie de l’étude « 150 initiatives RSE illustrées», préface de Karine Sanouillet, experte grande distribution, consommation, RSE, transformation durable..

Source : veille de Madame Benchmark, relevés terrain et veille documentaire internet.

Rédaction de l’étude : Elisabeth Cony et Muriel Fribourg-Grellois.

A propos

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Madame Benchmark invitée par Tiendeo avec Auchan

Tiendeo, plateforme drive-to-store, a invité son client Auchan à partager ses enjeux en termes d’investissements publicitaires 2022. 

Mathieu Lepoutre, responsable Médias chez Auchan Retail  a pu confronter ses propres enjeux avec ceux de 360 directeurs marketing et communication interrogés pour l’étude Retail Marketing Hot Trends 2022 publiée par Tiendeo.

Il a détaillé ses méthodes d’allocation budgétaire dans un contexte 2022 marqué par la mise en place du test Oui Pub qui impacte 12 des Hypermarchés et 12 supermarchés Auchan.

Madame Benchmark était invitée à animer cette table ronde en tant que société experte de la communication des 100 premières enseignes en France.
L’année 2022 promet effectivement d’être riche en créativité en termes de communication commerciale de la part des enseignes avec la mise en place des expérimentations sur le Oui Pub qui challengent le support publicitaire historique et toujours le plus important de la grande distribution.

35% au moins des enseignes du TOP 100 des enseignes en France* ont déployé un wallet selon une étude conjointe de Madame Benchmark et Captain Wallet.

Grande distribution
Digitalisation des enseignes – Fidélisation

35% au moins des enseignes du TOP 100 des enseignes en France* ont déployé un wallet pour communiquer finement avec leurs clients selon une étude conjointe de Madame Benchmark et Captain Wallet.
Nativement installés sur smartphone (Apple wallet sur iOS et Google Pay sur Android), les wallet sont des canaux de communication agiles sur mobile
Les avantages du wallet pour les enseignes :
•Permet d’adresser de nouvelles informations aux clients sous forme de notifications push et de mises à jour du contenu de la carte wallet : promotions ciblées, soldes de points etc.
•Permet la dématérialisation de tous types de supports marketing dont les cartes de fidélité
•Les informations/offres sont toujours à portée de main des clients via leur mobile
•Facilite l’identification en point de vente et le cumul des points grâce au code barre figurant sur les cartes wallet ou à la technologie NFC

* Top 100 des enseignes selon LSA

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