Madame Benchmark surveille ou réalise des audits ponctuels sur tous les points de contact client en amont et en aval de l’acte d’achat en magasin ou sur le web.
- Engagements enseignes en magasin et en ligne
- Campagnes commerciales on et offline, sites, mini sites, applications, réseaux sociaux
- Zone de chalandise/Parking/Vitrines/PLV/Bornes/accueil
- Relation client/Fidélisation
- Ticket de caisse
- Services/SAV
- Centre de contact client
- Parcours d’achats
- Innovations digitales commerciales